电销系统能对意向客户沟通轨迹做准确记录，会自动筛选出意向客户。并对其进行分类存储在系统里便于后期人工进一步跟进，并可以把沟通数据存储云端数据库，企业员工可随时调用。电销系统会配有CRM客户管理功能，能智能分类客户意向类别，意向客户直接分配企业销售人员跟进。无意向客户就不会再拨打，避免对客户造成困扰带来举报。从应用场景来看，智能客服系统可分为在线智能客服和语音智能客服。
其中在线客服电销机器人是市场应用主流，智能化程度较高，可以理解回复客户问题，并自动进行优化提高。语音机器人采用的主要技术为语音识别、自然语言处理和语音合成。电销外呼是指把客户的电话号码批量的导入电脑，然后根据设置让电脑自动的打出这些电话，外呼系统可以根据情况把一些关机、空号、没人接听进行过滤，对于有接通的电话，又可以转接到人工坐席上进行通话，这样减少的拨号和等待客户接通时间。
电话营销外呼系统座席电話能够随意设定，正确引导顾客沟通交流，挑选潜在客户群，立即瞄准客户。以非常少的发展成本费，准确寻找马上的总体目标客户。综上所述。电话营销全自动外呼系统与传统式的用固话手动式拔号相较为，减少了管理方法成本费及其人力成本。提升了平均电話接入量，更高效率的电话营销。更有利于团队销售业绩的提高。
