电话销售是大部分企业都会选择的一种销售模式，因为电话沟通可以直接在未见面的前提下就为企业和客户之间建立联系，在海量的通话中很容易发现客户提出的问题百分之八十都是重复的，把这些问题建立成一个庞大的数据库，让电销机器人了解问题和应答话术之后去做电销员的工作，在企业中既能降低用人成本，还可以有效避免员工每天从事重复性的工作。
外呼系统打电话是把客户电话号码导入电脑。通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接答听等电话自动过滤，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间。而呼叫中心系统打电话就需要配合线路，外呼系统就相当于手机，线路就相当于手机卡，两者需要配合使用才可以。就类别而言，有三种呼出类型:预览型、预测型和预约型。外呼系统的功能恰巧是电销公司所必备的，不会出现封号的问题。
常见的功能：一、统计数据：坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。二、通话录音：管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平，坐席也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊。三、批量导入与一键拨号：可以将电话号码导入系统，通过系统来进行拨号。
