电销系统在客户来电或呼出时，系统会在工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击客户名称可查看客户详情和历史通话轨迹，可对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。客户CRM管理用以添加、修改、删除、合并、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其信息全貌。
客户支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式，对客户实现系统的价值分析。提高运营商关于对呼出和呼入的比率，起到规避被封号的风险。方大智能管家电销呼叫中心系统科员设置闲时呼入保护。根据运营商的呼出呼入比率，外呼任务过程中系统会自动发起线路检查任务(任务发起时间可以自己设置，拨通来电后座席听到的是电销系统播放的语音通知内容，座机接听后直接挂机就好)。
很好的解决了线路空闲时补充呼入通次的问题，起到规避封号风险的作用。解决高频外呼的问题，起到规避被运营商封高频呼出的封号风险。方大智能管家外呼系统可以自定义外呼任务调度时间，通过通道均匀外呼方式可以很好的控制单位时间内每条电话线路的外呼数量，从而解决高频外呼引起的封号风险。电销机器人的功能都是大同小异的。
