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为什么越来越多的企业开始使用机器人

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电销机器人效果怎么样,可能是企业关心的。电销机器人替代销售人员做电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿人工的语音,情绪,向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动,能挖掘客户需求。能针对客户是否有意向采取不同的对话策略,通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售,由销售二次跟进。帮助企业解决筛选意向客户难的困境。高效工作。智能电话机器人无需休息或调整情绪,可连续工作。

7*24小时在线,可胜任短期、集中并且大量的任务,可以讯速的完成。服务提升。标准化、流程性要求很强的任务,电销系统机器人可以保持稳定的外呼水平,避免人工的无法控制。业务优化。呼叫中心系统通过大量的数据积累,语音数据库、知识库和客户常见问题数据库不断完善,机器人的服务水平不断提高。传统电销团队,一个电销人员,不受外界干扰,打200-300个电话。而电销机器人系统,每天可以打1000通甚至更多的电话,并且不受外界环境的干扰,效率提升。

电销机器人还可以支持设置话术、挂断、准确语音识别、大数据智能分析等技术。不仅可以打电话,还可以筛选客户,过滤无效信息,并且对电话结果进行再次分析,与crm系统、OA系统等企业应用打通,实现客户分析、绩效管理、财务管理等功能。效率上提升。外呼机器人有高超的语言能力。近几年来,外呼机器人的语音识别准确率有了很大的提高,准确率从13年的87%提高到17年的97%。此外,在语义理解方面,2018年初也取得了突破。

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