使用电销机器人需要注意什么

智能外呼电销机器人代替部分人工是一种必然趋势，一些有远见的企业开始迎接技术带来的变革，尝试使用智能外呼软件。由于市场上电销机器人产品太多，质量参差不齐，如果选择了质量不过硬的产品，就会导致在使用过程中出现软件稳定性差，实用性差，售后服务不及时等情况，总之一顿折腾后并没有让企业感受到新技术带来的效率提升。电话机器人相比于电销人员来说，所需要的成本较低，平均算下来每月需近千元。

而一个基础电销员工的工资，还有保险等等一些开销，每月加起来至少6000。而且电销人员每天电话的拨打量200-300通，且由于客户回答的态度不一样，其情绪起伏较大，有时还会影响到下一通电话的质量，甚至导致客户的流失。传统电销行业，为实现公司业绩增加，只能增加更多的电销人员来实现目标。但是，随着人员的增加，企业的成本也越来越高。企业每招来一个员工，需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等。所以选择外呼系统智能机器人是个不错的选择。

这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。录音员的专业水准，音质清晰度，也是体现智能电销系统机器人产品好坏的重要标准。现在8成的品牌机器人，都是一字一字朗读课文念稿子，真人对话，一定是抑扬顿挫，语气情绪不断变化的，好的机器人公司一定会在录制话术上下很大的功夫，选择专业录音员，专业录音棚和设备等等。后台操作系统的创新升级能力，比如意向客户的分类，男女用户的辨别，通话结束后对意向客户的信息巩固等等细节功能都是值得考察的地方。