随着电话接听率的下降和人力成本的提高，靠人力电话筛客难以为继，传统的公式化销售效果越来越差。营销方法过时，还在用实名打电话?这样获客会越来越难。移动互联网不断深入生活，营销环境发生变化，客户沟通工具越来越多样化，所以销售必须跟上客户习惯的变化。利用电销系统，分散各处的客户的资料可统一导客户库，并且对客户意向分类，借助智能管理系统构建详细的客户的资料与画像包括沟通记录、客户阶段、来源、分组、标签等，实现客户统一与精细化管理运营。
外呼系统可以随时在后台查看员工的工作数据，员工勤奋度一目了然，客户数量、订单管理实时报表呈现公司业绩随时掌握。电话营销是在传统的纸媒、电视台、户外媒体、开发商主办活动中，回报率果更佳的方式，特别是在房产行业中，电话营销呼叫中心系统的回报率已远高于其他营销形式。“对于潜在的、有意向的客户。
电话营销能跟他们做更深入的互动和沟通，媒体上宣传，顶多让客户知道这个楼盘，但直接电话沟通，可以根据客户需求，包装、并且更详尽地推销项目。”一房产商负责人介绍道。高回报率让电话营销在房产行业的需求快速上升，随之而来的也是不断攀升的外呼服务成本以及电话销售压力。人力成本、培训成本、管理成本都成了“拦路虎”。电话营销作为一门沟通艺术，电销人员的沟通语气、提问顺序、业务能力往往影响着成单，需要各式各样的培训。
