电销行业为什么要应用外呼系统

自动拨号能够有自己的策略进行部署。首先，自动呼叫软件的工作完全取决于您的呼叫中心系统。如果您有呼入呼叫中心软件，那么自动拨号系统就有意义了。当有客户打电话给坐席时，坐席不希望客户知道他们正在对客户提出的问题进行查找或是调用上次坐席回答的历史记录等这样实际发生了什么的事情。在这种情况下，自动拨号系统是您的解决方案。呼叫中心也是全能力的坐席系统。

外呼系统具备专业呼叫中心和自定义字段和流程的工单和CRM，内置的智能交互IVR能够便捷的和企业业务系统融合，实现信息和数据验证。集成了主流的ASR引擎，可识别客户语音、语义、情绪实时状态回调，构建系统自主应答库，电销系统帮助企业智能化升级。坐席功能：上线下线、示忙示闲、点击拨号、点击挂断、自动(手动)接听、通话保持、通话转移、通话代接、多方通话。班长功能：坐席状态、通话强插、通话、通话强转、通话强拆、来电排队状态监控、排队电话控制。

客户的资料管理：支持自定义客户的资料字段及关联子模块，客户基本信息可批量导入及删除。在客户的信息界面直接点击电话可进行外呼。来电弹屏：当客户来电时系统会迅速弹出预设好的窗口(如：客户的资料或来电受理单等)坐席可以快速记录客户的基本信息及来电内容。通话记录与录音：详细记录所有客户的通话清单，且通话录音与话单数据同步保存。与客户每一次的沟通都有据可查，查询过程方便快捷，有效提升客户服务质量。