呼叫系统的功能有什么

外呼系统有客户管理系统、通话记录及录音、坐席实时信息监控，实现所有业务流程以及各环节间的信息自动化和管理智能化。外呼系统适用于所有电话调研、电话营销、电话回访等服务类企业，是企业获取客户来源维系客户关系的重要手段，系统提供给企业一个非常快速的通道去发掘客户，实现业务快速拓展，以提高其自身的竞争实力。客户管理。通过电脑点击拨号，手机自动呼出。同时在电脑上弹出客户的信息资料(包括车型、车牌号、意向程度等均可自定义)。

可以对客户进行所属销售人员锁定、跟进记录、意向分类、区域分类、数据分权限管理等。电销系统实现客户的有效管理。自动录音。所有电话全程录音，并且可根据权限调听、下载或删除通话录音。人员外出产生的通话记录也可以进行录音，并上传至服务器。短信发送。呼叫中心系统可以通过电脑进行短信模块编辑，并可以通过电脑直接控制手机发送。降低销售人员工作繁琐程度。自动拨号。电脑端进行任务发送，手机可以实现自动拨号和一键拨号，更加高效的提升了沟通效率。

客户拨打电话后电脑自动弹屏，显示客户的的信息，从而对来电者的情况了如指掌，提供针对性的建议和服务，提高客户满意度，提升成交率。集成后的系统会自动保存包括手机、座机、电脑在内的所有通讯终端的通话记录和通话录音，支持语音转文字，方便快速还原对话场景，便于纠纷解决、员工评核等。集成后的系统自动生成自定义报表，呼叫量、呼叫时长等数据一目了然，支持准确查询，可根据权限随时查看、下载报表，进行绩效考核、团队管理等。