外呼系统软件的功能

智能外呼系统可以通过智能拨号系统预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状态，将有效的电话号码转接至人工客服，避免客户的流失率。企业引入智能外呼系统既节省了时间又提高了销售效率，更好地扩大了市场份额，避免了客户的流失，保障客源的稳定，减少了开支，降低经营成本。通过智能系统的应用，将大量重复且标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省了大量的人力成本。

智能座席系统还能提升企业的形象，通过电脑自动服务与人工服务相结合的方式，为用户提供标准、统一的服务，并可为所有的客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。电话呼叫软件电销系统提供混合座席一体化解决方案，外呼座席也可以处理其他多媒体呼入业务。电话呼叫中心系统软件提供外呼平台电话营销系统，具有预测、预览和IVR呼出功能，并可以提供系统接口，供第三方外呼业务管理系统集成，实现整体的外呼功能。

系统支持预测、预览和IVR呼出等多种呼出功能。系统开放数据库接口，供第三方业务系统对接，实现完整的外呼活动管理。企业根据业务需要，资源情况，选择适合的外呼策略，如预测呼出、预浏览呼出和IVR呼出。预测呼出：预测式外呼的特点是根据当前系统资源状态，控制主动外呼的速度，先呼叫客户，客户接听后，将用户话路转接给当前空闲的座席。坐席无需拨号，无需等待，极大的提升了坐席外呼的效率，节约宝贵的坐席资源。