为了使整个企业的服务效率、服务质量有所提高，企业需要对呼叫中心产生的业务数据进行分析、统计。同时业务的数据要求随时汇报给上一级领导查看，就需要对业务数据通过报表的展现工具对符合要求的数据进行展示。点击呼叫：可以通过用鼠标点击的方式直接拨号。提供员工拨打电话的效率。来电自动分配：如果是呼叫中心系统中已经录入的客户，打电话过来系统会自动识别之前是谁联系的，并直接转接过去。如果同时好几个电话大进来，可轮流分配客户。
来电弹屏：如果外呼系统中已经录入的客户打电话，可以自动弹出客户的相关信息。业务员可以根据客户的信息和之前沟通情况来维护客户。电话记录：打出去的电话和客户来电都能实现自动录音，能形成详细的电话记录，可查看员工的工作情况，加强量化管理和员工的考核。1、电销系统支持更改外显号码以及号码归属地，这样可以提升别人接听的概率。2、不会因为拨号太多而限制了拨出，从而影响了效率。3、自动拨号：导入号码之后可以实现自动拨出，不让你动手操作。4、号码快速导入：支持按键输入、复制黏贴、拍照取号、Excel或文本文件导入等多种方式，满足不同应用场景。
5、号码清洗：空号和无效的号码可以帮你事先排除，提高外呼效率、提高接通率。6、防封卡：智能外呼策略，外呼控频，有效避免高频封号。推动呼叫中心从成本中心向利润中心转变，是企业业绩提升的硬核工具。当今呼叫中心系统发展的很好，而且呼叫中心系统的部署呈现了多元化的发展、自建、外包、托管以及云模式。企业在选择呼叫中心系统的时候，就需要根据自己的实际需求去选择。
