电销系统可以设置许多关键字段，包括客户基础信息、交易信息、服务信息等，销售人员只要打开CRM，就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。在开发的时候就可以根据这些特征分析客户的需求，为其提供针对性的服务。从而提升顾客满意度，进而提升成交率和重复购买率。客户关系管理可以有效地帮助销售管理每个客户。在销售过程中，从通话到计费，有许多信息需要记录，如客户的数据、总召回率、通话记录等。
这些数据的管理离不开客户关系管理，客户关系管理是销售系统中非常中心的功能。因此，市场上所有的电销呼叫中心系统都有客户关系管理，也是基本的功能。当然，如果你想更好地管理客户关系，你使好的客户关系管理系统，它可以与外呼系统系统连接。数据安全：本地安装服务器;客户的资料统一管理;权限管理可以细化到模块和单个控件操作;数据库备份管理，保证客户的资料和数据安全。
成本低、音质好：使用系统;话费低至3分钱/分钟;每台电脑配置单独数据卡，通话信号好，音质清晰。销售自动化：无需花费过多时间管理数据;无需陷入重复性操作;每次电话拜访后做相应记录，决策中心自动生成各类报表供参考，实现销售过程管控有序高效。进行科学的数据分析，帮助企业进行科学决策数据让管理决策更加科学。CRM的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的工作日志/沟通日志/电话记录分析等。
