说到电话外呼系统的话，如果不是特意进行了解的人会比较迷茫，看到名字也不能来分辨这究竟是什么系统。其实这个系统指的是通过电脑，完成往外面拨打用户电话的一个做法，而且可以自主的完成拨号、挂号等操作，十分的方便。电话外呼系统也包含了预测性，拨号在整个过程中都具备自动化的一种效果，计算机可以直接拨打客户电话，而如果遇到了无应答机器接听或者是忙音的现象。
那么都不会接通，给话务员直接就会跳过，如果客户应答就会迅速的转给话务员，而如果因为无人接听呼叫无法送到话务员等情况出现电销系统就会重新再放入一个新的联系名单，等待比较适合的时间再一次的拨打。外呼模式都是自动外呼，在软件后台批量导入电话号码，然后逐个呼出，呼叫中心系统接通之后转接人工非常简单。外呼系统的线路才是很重要的，能够稳定的呼出，保持接通率在40%以上，这样才能有效率。
电话营销呼叫中心系统，针对企业大规模外呼的现状，及业务模式，开发如下特色功能。改手动拨号为自动拨号，启动任务后，系统自动拨号。或点击拨号(一键点击自动外呼)节约拨号时间。批量外呼。针对需要大批量外呼业务的企业，企业只需将数据批导入系统，分配到相应的座席人员，启动任务即可批量外呼。针对业务模式不同，可以选择相应的外呼模式。
