电销行业如何解决封号问题

电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。外呼系统使用的是网络电话线路，因为使用的是运营商批准的正规电销线路，所以根本不存在封卡封号问题。只要行业正规，拨打三五百通电话是很轻松的。

一. 投诉类封号。分为无理由投诉和证据上传投诉，无理由投诉可以到营业厅进行复卡。但是也只有一次机会。证据投诉就是上传录音，录音中涉及到敏感词汇，直接加入黑名单。二.高频呼出封号。99%的封卡原因是高频拨号，运营商不可能听每个人的通话来判定是不是电销机器人拨号、群呼系统或者营销电话，只能通过监测用户的拨号次数和拨号频率来监测。智能呼叫中心系统具备高级的人工智能能力，即逻辑引导，通过对知识库的提前梳理，对未知问题的预设，就算客户跳出通话逻辑。

机器人也能引导用户回到通话主流程，完成关键信息的收集。 在关键信息收集的阶段，可以说，智能电呼做到了准确化记录，不仅在关键问题点的埋点信息记录，智能电呼的记录还支持语音转文字，方便管理者查看或电销人员二次导出利用。智能电话机器人的诞生并不会完全取代人类，因为电销系统智能机器人是代替人们去做简单的重复性的工作，也就是电销过程中的初筛工作，至于筛选出的意向客户，依旧要人工坐席来完成跟进。人类与人工智能相互合作，才能实现工作效率的大幅提高和公司业绩的稳步上涨。