呼叫中心系统的稳定性。电话外呼系统呼叫中心系统不只要满足企业客服中心的功能应用，同时整套系统的稳定性、高可用设计、高并发量以及能够满足未来平滑扩容等条件也是重中之重。考验一台成熟稳定的电话外呼系统呼叫中心系统，需要制定完善的部署方案，系统本身的架构设计需要支持各种应变能力，在此基础上，针对数据、报表、录音等数据类信息要做到实时备份。
自动回访服务器(业务接口机)：外呼系统该功能模块负责从业务数据库中提取等已经被自动外呼的任务，加入呼叫队列，并把用户数据发送到虚拟坐席中;接收虚拟坐席返回的呼叫结果，并更新数据库中对应的用户数据的状态;如果该外呼任务已经完成，则更改用户的状态为执行完毕。电销系统的功能，一般呼叫中心必备的功能有：外呼、接听、录音、来电弹屏、自助语音、知识库、工单、报表、监控等等。
在选择电话外呼系统呼叫中心系统时，需要注意将要选择的呼叫中心提供商能否做到这些功能，除了这些，是否还能根据企业需求实现企业客户管理系统及知识库的开发或集成。外呼系统根据当前外呼业务的工作忙闲情况，选择合适的时机进行外呼，由系统自动平衡呼叫数与服务坐席数的矛盾。预测式外呼的优势不只在于先进的预测算法，外呼结果的高效辨识能力，还来自于同时对多个外呼任务的全程管理，有效提供座席的工时利用率。
