目前还是有很多企业没看清楚智能外呼系统可以为电销节省有多少的人力成本，还有提升工作效率的重要性!但也有不少的企业领导投入了智能呼叫系统的使用，很关键就是不需要太多的投入成本，就能简单便捷的上手和使用。调出电销外呼系统的全过程由计算机处理，在一定程度上解决了人为因素造成的影响，提高了企业高层对企业的管理。另外，不需要太多硬件支持就可以整合企业资源，整个系统具有扩展灵活、维护简单的特点。同时，业务量增加后，系统可以随时扩展。
电话销售是大部分企业都会选择的一种销售模式，因为电话沟通可以直接在未见面的前提下就为企业和客户之间建立联系，在海量的通话中很容易发现客户提出的问题百分之八十都是重复的，把这些问题建立成一个庞大的数据库，让电销系统机器人了解问题和应答话术之后去做电销员的工作，在企业中既能降低用人成本，还可以有效避免员工每天从事重复性的工作。客户管理的本质就是对销售线索的管理，包括客户和客户跟进状态两部分。
绝大多数的呼叫中心系统均支持通过接口接入的方式对接CRM系统，或者企业可直接通过呼叫中心本身的管理系统实现客户的数据信息导入和客户管理。电销客户管理系统的中心功能可以概括为：线索过滤、客户状态修改、商机管理。客户状态修改用于销售线索的及时跟进，在每一次完成客户电销后，都可以在系统中记录客户的意向状态，有助于保障线索跟进的连续性，也能够方面管理人员了解线索质量、发现销售人员在跟进环节中可能存在的问题。
