网络电话需要注意音质清晰、网络稳定、价格低廉、接通率高等标准，所以选择合适的网络电话软件很重要。网络电话相较于普通电话销售，能有效实现自动连拨，一键呼出，减少了每次输入电话号码的时间，提高了销售的工作效率，每天能花更多时间在开发客户上面。无线网络的覆盖率增加，很多人也选择用网络电话来替代传统的通话方式，虽然人们逐渐接受了网络通话的新方式。
网络电话在云端统一部署服务器，用户只需要打开分配好的域名进行登录并简单的设置后就可以立即使用已经部署好的呼叫中心系统。这种方式不仅让企业用户省去了单独在线下部署服务器的麻烦，免去了高昂的部署开支，外呼系统同时还能够让用户按需购买服务。多种通讯功能的超级终端。一款开放式网络通信软件，融合网络电话、短信、邮件收发、网络聊天、网络通讯录等多种通讯服务，真正实现”随时、随地、与任何人取得联系”的通信体验。
网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包专括国内长途和国际长途，而且资费属是传统电话费用的10%到20%，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件，
然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方(固话或手机)进行通话;
硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出了。
