电销外呼系统主要的侧重点在于外呼功能模块和营销管理模块两方面。传统电销团队模式获客成本高，营销预算花完也无法带来充足的线索，销售团队的线索量严重不足。转化效果也不佳，客户不爱接电话，手机号码也被经常投诉标记。“狂轰滥炸”式的传统电销模式，已无法达到期望的转化效果。相比之下智能外呼系统能直接批量导入拨号呼叫，是企业电话营销系统的好帮手。
主要用于过滤不能拨通的电话或者是空号，以及减少人工坐席拨出电话的等待时间。就是为了提高人工座席的外呼效率。同时，也节省人工座席成本。电销系统自带CRM管理系统，有通话录音、客户通讯录一键导入、日常工作安排、客户标记、数据统计、可设置权限等CRM功能。自动外呼，自动外呼就是凭借系统对智能语音机器人的设置，呼叫中心系统批量对外呼叫客户号码，一边自动筛选客户号码、将拨打情况分类记录，清晰明确，便于跟进。
一边将接通的意向客户转接到人工坐席手上，高于人工外呼的工作效率。从拨打电话到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户的资料、通话录音、通话记录等，而这些数据的管理离不开CRM，CRM是电销系统中非常中心的功能，所以目前市场上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是很基本的功能，当然如果要想更好管理客户关系，还是使用CRM系统，可以与呼叫中心系统对接。
