客服呼叫中心系统中的增值服务只是原本不包含在系统中的功能，服务商可以按照企业需求去额外定制开发额外的功能，例如智能客服AI等服务，企业在选择云客服呼叫中心系统时可以通过自身需求来选择。客服呼叫中心系统能够进行智能的客户问题分配，有的还可以进行提醒待办事项，让整个客服工作变得轻松高效，客户也不同排队等待回答问题，投诉率直线降低。
外呼系统可以迅速筛选无效号码，因为电销拿到的号码质量是没有保障的，大量的无效号码对电销人员的情绪和成本都是一种浪费。电销工作是大量的重复性工作。人工操作存在时间空挡，以及疲劳、情绪不佳等各种外因，导致电销效率下降。智能外呼可一键导入大量电话号码，一键拨号，节省人工拨号时间，电销系统通话内容实时录音，可转文字查看，支持下载。提高办公效率。
我们都知道人工客服在客户服务高峰期时，总会有很多问题在排队等候，办公效率低，而且没有任何秩序，通过客服中心呼叫系统可以很好地排除这些困扰。提供充足的学习空间。客服中心呼叫系统还具备知识存储的功能，客服在做客户服务的同时，还能够很轻松地学习一些客户服务常识，帮助自己的能力得到快速提升。减轻客服工作压力现在智能的客服系统都会有7*24小时的自助服务功能，通过这些自助服务，可以帮助客服人员减轻多重复问题回答的工作量。
