外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分颜色。外呼分为两个阶段：外呼系统的数据的获取以及外呼动作的发起。外呼系统是根据市场客户的需求，综合了各行业不同企业厂商的不同需要而专门的设计的一个平台。其功能主要有：IVR电话语音工艺导航功能、客户评价系统、电话记录功能、客服问题知识库、客户的信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统、报表系统等。
经过不同行业客户的应用证明：该自动电销系统能够提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售进行考核等作用。使用电话电销系统可以更好的进行后台数据记录，尤其是更准确的了解意向客户，这样就能缩短工作时间，还会让工作流程更为简单和省心，方便工作人员日常工作管理，呼叫中心系统让工作效率得到很好的提升。
??整个工作过程会达到更严谨的标准，让企业的销售利颜色润直线提升。方便工作人员进行管理。很多企业不知道公司到底有多少客户的资源，更不清楚客户的资源结构，我们知道正确地根据现有公司资源配置、往年业绩和市场发展趋势做综合分析是企业发展决策的重要依据，然而，目前的中小企业由于各方面的因素导致数据分析不完善或者是不准确，电销系统的数据分析，正好可以解决这方面的问题。
