传统座机号码的呼出率每年都在下降，外呼行销线路的政策严格种种变化和限制，让存在外呼系统模式的企业叫苦不迭。网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和长途，而且资费是传统电话费用的10%到20%，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件，
然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方(固话或手机)进行通话。
硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出了。手动拨号，点拨号，
群呼功能，结合客户的需求，综合了各行业不同企业厂商的不同需要而使用不同的功能。该电销系统能够提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本，呼叫中心系统方便管理人员对销售进行考核等作用。目前已经成功的应用于电信、房地产、教育等企业等不同行业客户。
网络电话的原理：通过把语音信号经过数字化处理、压缩编码打包、透过网络传输、然后解压、把数字信号还原成声音，让通话对方听到。网络电话的安全问题：随着网络电话的使用量的不断增加，网络电话安全问题也日益凸显。安全是网络电话的必要并且重要的组成部分之一。如何保护网络电话的语音信息的隐私，成为网络电话向前发展需要克服的问题。网络电话加密是确保网络电话安全的技术手段，IPSec，安全实时传输协议SRTP以及虚拟网络。
