企业在搭建电销系统时要确定选择哪种部署方式,是本地部署还是SaaS租用,不同部署方式收费不一样,以SaaS租用为例,费用构成为外呼系统使用费用、通讯费用,而本地部署费用除了以上两方面,还需要系统开发费用、服务器、网关等硬件费用、后期维护费用,搭建成本很高,部署周期长,,一般适用于大型集团公司、单位,大部分公司都选择SaaS租用,一是搭建周期短,系统上线快,二是功能完善,使用灵活,成本低。
呼叫中心系统可以一键外呼,电脑点,系统自动拨号,多种外呼形式可供选择,接通后转为人工坐席;多线应答:通过设置自动语音问答与转接,多重来电,自动排队等候,按需分配业务员。号码过滤,无效号码,关机空号,自动挂断,准确直达。通话记录,呼叫自动记录客户号码,时长,接通状况,对占线关机号码,自动进行二次回拨提高销售效率等等,电销系统提供不封号的中继线路,不用办卡,外显号码,不用担心封卡封号问题。
传统作业方式,随着销售人员的离职,不可避免的会带走公司宝贵的客户的资料。而通过电销系统,则可以对客户电话进行加密,销售看不到客户的完整号码,但不影响正常呼叫,从而避免了客户的流失;同时还可以对团队的各级主管和销售进行查看权限的设置等等,有力地确保了公司的客户资产安全性。客户的资料重复度高,还有部分空号错号,浪费销售人员的工作热情和时间。通话没有记录,销售人员没法回顾之前的电话内容,管理者也无法监控通话内容。