外呼系统就是为了增加电话营销的效率，解决电销难题而推出的营销软件电话。外呼系统是将客户的电话号码导入到电脑，经过电脑自动的拨打出去，使空号和关机以及无人接答听等电话进行自动过滤，如果客户接听了电话，外呼系统会马上将电话转接到坐席人员做实时通话，即节省了拨号以及等待客户的接通时间。这就是外呼系统的功能模块的自动外呼。自动外呼系统利用吧导入的客户的资料以及数据设置成外呼的启动时间段以及呼叫的间隔频率、呼叫次数、接通后的后续处理方式等条件。
外呼系统自动按照这个任务的客户列表做调度然后完成向外的拨打电话，是电销系统的一个十分重要的功能。外呼系统的客户关系管理系统，从拨打首通电话到成单，这个过程中肯定是有非常多的信息需要记录的，像客户的资料通话记录等，实时保存这些数据的管理是离不开CRM的，CRM是电销系统中非常重要的功能，所以现在市场上所有的呼叫中心系统都是有CRM。
而且也是十分基本的功能，要是想更好管理客户关系，还是使用专门的CRM系统，能跟外呼系统进行对接。外呼系统的电销数据管理主要是指对销售人员的管理，还有基于销售的数据的业务管理。外呼系统有对销售人员绩效管理，十分便捷的就能掌握销售人员的跟单数据还有销售业绩的数据，为明确的奖罚机制提供客观且准确的数据支持。外呼系统的销售业务管理，在销售通话记录数据的智能统计和自动分析基础上，帮助业务的提升提供决策的依据。
