在科技讯速进步的现在，智能化电销系统工具的应用，能为企业发展带来良好的助益效果，而客服部门作为企业内客户关系管理系统中的枢纽与执行者，智能化的升级能够让客服部门更好的服务于客户，以及与企业内的其他部门进行更好的协同作业，从而由内而外地提升企业运营管理水平，电销系统智能机器人提高客户服务满意度，从而建立良好的品牌口碑，实现企业的软实力升级。
企业的催收场景可以视为一种简单的呼叫中心系统。即告知受众对方当前所处的欠款状态，和需要在限定期限内履行的义务。人工相对外呼系统电话机器人的优势就是可以灵活的和欠款的老赖周旋，但这类周旋的意义对于老赖其实不大，对方之所以是老赖，那肯定是已经做好不还钱的准备。所以在这类人身上再怎么花力气是没有意义的。用机器人来代替人类工作的想法已经被畅想了很久，如今已经得以实现却被人类认定成了一件令人恐慌的事。
对于工作人员来讲恐慌的是自己的职位将被外呼系统机器人取代，但是对于企业来讲，什么能够帮助企业增长业绩，提升员工的忠诚度，那么什么选择就是正确的。基于语音识别、自然语言处理、语义理解、机器学习等AI智能语音技术，智能语音机器人可以从一个电话开始，与人进行一场在标准话术控制下的对话。它会用饱满的音色、温和的声音，会准确判断对方的意思进行实时问答。它会阐述专业的条款，也会根据对方的提问“随机应变”，甚至可以hold住一些复杂的对话场景。
