外呼系统具有的话务功能可以讯速查找通话记录。客户功能分类管理客户档案，可以新建、修改、删除客户档案，并支持批量操作。记录功能对坐席和客户通话进行记录。报表功能包括话务统计及订单统计。主要有三种拨号方式：手动拨号，自动群呼和语音群呼。外呼系统的功能，统计数据。坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。
外呼系统的CRM系统具有通话记录。管理者可以在后台听坐席的通话记录，来检验坐席的话术水平。坐席也可以通过上次的通话记录，来寻找话题跟客户接着聊。呼叫中心系统可以批量导入与一键拨号。这是电销系统的一个非常强大的功能，如果你有5000个资料，你可以将此电子表格导入外呼系统，然后点外呼系统的拨号键就可以一键呼出了，就不用再输入11位手机号的数字了。此项功能可提高打电话的效率。
复制与粘贴。如果不想批量导入的话，也可以选择复制电子表格里的手机号，粘贴到外呼系统里，这样也可以省去输入11位数字的烦恼。每一家外呼系统的功能都不太一样，但也大同小异，以上的功能属于外呼系统的功能，商家会在这些功能的基础上添加各种不同的功能，从而就形成了自家的特色了。信息的需求。外呼系统业务：教育培训外呼系统、电销系统、房源外呼回拨系统、账单分期外呼销售系统、群外呼稳定系统。
