电销行业的特点是具有一定的标准化，正好和电话机器人的特点相似，所以，电销行业是人工智能较早涉足的领域。而电销是企业和客户产生关联的很好的方式，所以电销系统的效率成为了企业竞争胜出的一项有力手段，这也是目前大量企业愿意尝试电销机器人的原因。销售产品的行业都在进行电话营销，电话营销是一个密集型的岗位，总是处于缺乏的状态。
员工流动性高，流失率高。每年，企业都在不断地招聘、培训、无聊的工作，他们不会持久。电话接通率低，目标客户少，成单率低。然后，员工离开，重新招聘和重新培训。毫无疑问，公司浪费了大量的人力物力。很多人认为电话机器人通过不断的呼叫打扰客户来进行销售。其实这是对电话机器人的误解。电话机器人是提高呼叫中心系统人员工作效率的很好的工具，在外呼系统工作的过程中，拨打一次或设定的两三次后禁止拨打并将情况记录下来，不存在对客户造成打扰的可能。
电销机器人就是针对这些问题而研发的。它专门用于电话的意向筛选工作，电话营销人员再也不用浪费大量时间和精力在电话上，只需要把精力放在那20%意向客户的电话上面即可。相比人工销售，机器人每天能打几千通电话，并且不受环境、情绪、身体状况等因素的影响，永远稳定的标准化的进行工作，可以说是要比传统的人工电销要好。
