目前市面上的人工智能电销系统众说纷纭，要选择一款真正能帮助企业改变管理现状，提升管理效益的服务系统，笔者认为一定要把握好产品的一些中心价值。众所周知，早在多年前就已经有不少商家试图通过外呼系统拨打客户电话，减轻人员负担，提高人工服务效率，但由于受制于技术能力的局限，往往会出现语音拨声音，机器合成效果呆板迟钝，应对客户咨询无法迅速反应。
销售人员在陪同客户外出时，依然可以通过移动设备来访问公司的呼叫中心系统数据库查找想要的信息。在数据管理方面，它可以对数据进行提取，清洗，分配，回收，删除，转移，预约管理，跟进计划管理，标记黑名单，发送短信等功能。在数据分析方面外呼系统可以显示所有通话记录，显示所有短信记录，电销系统记录营销过程中与客户沟通情况，在后台标记客户的信息，对营销结果进行分析，方便管理层能够查询营销结果，为企业经营决策提供依据。
CRM系统的功能没有发挥很多企业提起CRM系统，首先想到的就是信息的管理。CRM系统中对客户的管理不仅限于信息的录入和保存，还包括了对客户的360°管理，如合同管理、线索池管理、订单管理、发管理等过个功能模块。想要避免CRM系统实施的问题，首先需要对CRM系统持有客观的评价和看法，其次，需要深入了解该系统的管理原理及功能模块，才能让CRM系统发挥其大的优势。
