使用传统的人工拨号变成网络电话的自动拨号，再把记录分配到空闲座席，所以在很大的程度上增加了座席的工作效率。随着网络电话的发展，自动外呼基本也指预测外呼，网络电话按照准确的算法去呼叫频率，再把打通的数据分配给空闲的座席，并且设置外呼并发线路，确保线路通畅以及稳定。网络电话又叫VOIP电话，是按照互联网直接拨打对方的固定电话以及手机，还有国内长途跟长途，并且资费只是传统电话费用的十分之一，基本上可以分成软件电话以及硬件电话。
软件电话就是在电脑上下载软件，之后再购买网络电话卡，再利用耳麦实现以及对方去通话。呼叫中心系统的外呼，能迅速的筛选客户线索。把导入的号码可以自动过滤、无应答、关机等无效的号码，把拨通效客户自动的分配给座席人员。不止能节省时间、增加营销效率，又能增加成交的机率。电销系统要是针对电销和电话营销主要的渠道的企业制定的智能电话营销解决方案，网络电话可以呼出任务设置以及CRM客户的资料管理还有统计分析报表等，做到了迅速拨号、自动外呼。
通话的时候可以自动记录保存、客户的资料管理、订单管理、来电弹屏客户的资料、IVR语音导航设置、详细话务统计，可以统计员工的电话量，实时把握每个业务人员的销售状态，在很大的程度上增加电话营销效率。网络电话的呼叫弹屏，能实时的了解客户的信息。呼叫客户的时候，能弹出客户的信息列表，可以在线编辑客户的信息，然后呼叫客户的时候自动弹出客户的信息还有历史沟通记录，在非常短时间里了解客户。
