搭建网络电话时要进行通话质量测试。VOIP利用讲语音信号做数字化处理、压缩打包、透过网络传输、之后解压、将数字信号还原为声音，使通话的对方听到。所以对网络质量的依赖程度非常的大，这也注定了目前现在的VOIP不能和传统话音比，语音的清晰度也跟各家在编解码技术算法以及各种信号丢包的处理上有着非常紧密的关系，不想打着突然就没声音了，先要查看网络电话VOIP的清晰度、回声、延迟、杂音上的处理程度。
网络电话的原理是利用网能打通电话上(单向)，是服务供应在互联网上创建的电话网关。所谓的电话网关，是指能把Internet以及公共电话网(PSTN)连接在一起的电脑网络电话系统，外呼系统网络电话的一端和Internet连接，另一端是能打进打出的电销系统。在用户上网之后，使用呼叫中心系统软件，就能利用麦克风以及声卡把语音做一个数字化的压缩处理，然后把信号传输到离目的地近的电话网关。
电话网关把数字信号转换成能在公共电话网上传送的模拟信号，然后接通对方电话号码，双方就能通过互联网网络电话通话了。网络电话能真实的显示本机号码，接通率非常高。消耗的流量小，不管你打电话多长时间，都是很少的流量。网络电话使用固话网系统，所以通话的质量跟手机和固话是一样清晰稳定的。网络电话的资费便宜并且不限时长，不限区域，长途短途都能拨打。讲网络电话系统安装在手机上，非常方便携带，特别是省钱的同时，不需要改变个人的通话习惯。
