网络电话利用将语音信号做数字化处理、压缩编码打包、透过网络传输、之后解压、将数字信号还原为声音，使通话对方听到。所以对网络质量的依赖程度比较大，这也就在一定程度上网络电话不能媲美传统的话音，网络电话的语音清晰度也跟各家在技术算法以及各种信号丢包处理上有着非常紧密的关系，不想打着电话突然就没声音了，就要查看网络电话的清晰度、回声、延迟、杂音上的处理程度。
网络电话可以自动做客户分类筛选电销系统的智能工作效果十分的好，除了能使工作效率得到增加之外，还可以自动智能的做一个客户的分类筛选，外呼系统一键导入客户的资料然后利用批量自动拨打电话的方式，查看哪些客户有意向，确定哪些客户是没有任何用的，这样就可以防止出现很多时间浪费的问题，还可以很好的做准确的客户的流程进度查看，推动企业销售业绩以及成交率。网络电话呼叫中心系统的语音一般采用的语音通讯技术，通话更加清晰，没有延迟，不会间断，没有杂音，能跟固定电话质量相比。
网络电话的资费低廉，有各种套餐能进行选择，可以进行无限制的通话。网络电话的计费准确。网络电话拥有十分完善的计费系统，用户能随时的查询话费的清单，结算话费的余额，网络电话的通话的时候能发起多方的通话，可以邀请内部的坐席或者第三方参加电话会议，协助解决各种问题。在客户来电的时候展示更多用户的信息，可以实时的掌控客户基本情况，服务的时候能添加备注方便后续的跟进。
