电销系统的搭建方式基本是云呼叫中心和自建呼叫中心两种模式。两种方式各有优缺点。电销系统的云呼叫中心方式:云模式指的是租用平台的坐席,企业不需要软件硬件成本。比较适合人员少的团队迅速的搭建起自己的电销系统。后期扩容灵活,扩容的时候不用升级硬件,只要升级软件就可以了。云电销系统企业运维管理成非常低,是很多中小企业的选择。但是近两年的市场上有很多电销系统的云呼叫中心平台因为违规外呼被关停,相关的部门已经对云呼叫中心平台的外呼做了限制,现在已经不好使用电销系统的云呼叫中心模式做外呼,可能会给用户产生打扰的电销系统会被重点监控。
电销系统的自建呼叫中心方式是自建模式,主要是服务商提供技术,企业自己做硬件,在企业的本地搭建外呼系统。这种方式使用成本比较高,后期维护和管理的成本也比较高,适合大型企业,好处就是呼叫中心系统稳定,数据本地化非常安全,外呼不会有太多限制。而且企业经营的时候给客户营造一个好的用户关系是很重要的,自建模式能防止云模式的不确定性,跟客户建立一个良好且稳定的关系。
使用电销系统可以提高服务质量,提升企业形象。电销系统利用电脑自动服务和人工服务的相结合的方式,帮助用户做标准和统一的服务,而且电销系统能为所有的客户自动建立完善的档案,并且还具有自动提醒等功能,以达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。电销系统可以提高资源利用率,节省办公成本。电销系统使用多种方式的策略做到资源优化,利用多个服务平台,可以更加高效率合理使用电话资源。