外呼系统有硬件设备吗

现在很多电销企业要想发展壮大，基本都离不了外呼系统。虽然说外呼系统的供应商非常多，但是外呼系统的结构基本都是非常类似的。那咱们就来看看外呼系统的硬件构成。外呼系统基本分成三个部分，接入设备、cti设备、坐席设备，使这三部分设备协作才构成了外呼系统。外呼系统的接入设备。接入设备的作用就是把顾客打进来的电话接入到外呼系统中，基本会有两种接入方法。板卡方式是现在的主流，利用计算机语音板卡以及API接口。

对接外呼系统，成本费用非常低，不过处理能力也比较低，比较适合一些对呼叫中心系统要求低一点的小型企业去使用。还有交换机的方式。在传统的接入方法里，基本都是使用交换机，它的好处是性能非常稳定，不过成本相对高一点，所以现在使用的比较少了。电销系统还有一部份就是crm客户管理系统，它的构成分是服务器和外呼系统软件。服务器能自己提供，也能在公司去购买。这个要按照外呼系统的容量来定。

服务器的配置公司的技术人员会按照需求做一些建议和参考。外呼系统的软件是是按照企业的使用人数去收取费用的。外呼系统的CTI设备。CTI服务器是外呼系统的重要硬件，把电话交换系统跟计算机系统结合起来，能接受交换机的呼叫信息，比如呼叫的号码等，也可以利用计算机交换机的呼叫处理，像IVR语音导航，外呼等功能。外呼系统的座席端说的是员工使用的这一面，包括电脑和话务耳麦以及网络电话机等。