网络电话把传统的人工拨号变成系统自动拨号，网络电话系统利用系统自动拨号，然后把记录分配给空闲的座席，所以在很大的程度上增加了座席的工作效率。随着网络电话的发展，自动外呼基本也指预测外呼，网络电话利用准确的呼叫频率，然后把呼通的数据分配给空闲的座席，而且设置网络电话的并发线路，保证线路的通畅以及稳定。网络电话主要是针对电话营销为主要的企业量身定做的智能电销方案。
网络电话支持呼出任务设置、CRM客户管理、统计分析报表等，实现迅速拨号、自动外呼。通话自动记录保存和客户的资料管理以及订单管理系统还有来电弹屏资料、IVR语音导航设置、详细话务统计，实时了解订单情况、统计员工电话量，外呼系统支持客户的资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，防止企业因为人员的流动带来的客户关系中断以及客户流失问题。实时的把握每个业务人员的销售状态，在很大程度上增加了电话营销的效率。呼叫中心系统的外呼利于迅速筛选客户的线索。
网络电话系统导入号自动过滤、无应答、关机等无效号码，把拨通的客户自动分配给销售人员。不止能节省时间、增加营销效率，又可以增加成交机率。网络电话的呼叫弹屏，随时了解客户的信息。呼叫客户的时候，弹出客户的信息列表，支持在线编辑客户的信息，之后再呼叫客户的时候自动的弹出客户的信息还有历史沟通记录，马上能在短时间里了解到客户。
