自动外呼是外呼系统基础的功能，主要用于减少人工坐席等待时间，提高人工坐席的工作效率，自动外呼又分为多种类型，其中只有预测式自动外呼才算得上智能外呼系统。在传统人工外呼过程中，一直存在着人力成本高、转化率偏低的问题，外呼过程中90%的会被挂断，可见，目前营销外呼的度暂时还无从谈起。
电销系统机器人可以多线群呼能力。一键批量外呼(单个通道每天800—1000通)，单任务多通道并发呼叫，完成企业高效率号码筛选目的。识别对话能力。能够实时语音识别，与客户完成多轮对话(引导询问、疑义解答)。真人语音通话感知度(真人配音，配音能力真实度要求较高，小厂商配音一般僵硬感、机械感较重，客户感知很差，通话结果给不理想)。呼叫中心系统能够动态语音合成业务字段，通话感知顺畅(动态合成姓名、手机号、订单号等信息，一般小厂商TTS合成质量较差，语音僵硬，合成音感知明显)。
支持无延时打断，场景噪音智能降噪(一般厂商打断后有延迟，俗称“打不断”，通话感知较差，不能对周围环境降噪，导致通话断断续续，无法正常通话)。意向判断能力。对通话内容实时分析，标注客户关注点、根据客户意向强弱智能分类。人机协同能力。高意向客户系统自动转人工坐席、推送高意向客户、高意向客户坐席主动介入(非转人工)，机器人通话实时听。CRM能力。具备机器人呼叫后CRM销售管理能力，能够完成销售全路径管理。
