随着时代的发展，传统的电话客服已经不能满足企业对于市场、销售、客户服务的需求，呼叫中心系统也就营运而生。呼叫中心系统非常基本的形式即是指对市场、销售、客户服务等方面进行流程化操作，也是对企业的前端管理的业务流程进行重新规划和整合，以求用非常好的工作方法来获得好的工作成效。防封呼叫系统对比电销卡，外呼线路，网关等连接率高!企业不必频繁更换电销产品，既浪费时间，又浪费不必要的成本，从而保证了产品的稳定性和可靠性。
CRM客户管理系统基于很好的CRM营销理念设计，集客户档案、销售记录、业务往来于一身，以凝聚客户关系、提升资源价值为中心，将潜在客户变为现实客户、 电销系统从而提升销售量、提高用户的满意度，并增加企业竞争力。CRM是适用于中小企业的通用型客户关系管理系统，融合了软件长期从事管理软件开发的丰富经验与技术，使得网络办公不受地域限制。外呼系统在功能上注重实用、易用、安全、稳定。在性能方面也表现优异，使用普通PC服务器即可实现百人级别的并发应用。
电销系统具有订单管理、流程管理、知识库等众多子系统，一个功能点的改动可能牵涉多个子系统的修改，不利于产品迅速交付。因此产品经理需要尽可能将长期稳定使用的功能切分成子系统，在子系统内按功能点再进行切分。比如对于具备优惠券、折扣减免等营销功能的CRM系统，就可以将优惠折扣的属性配置集中在营销管理这一子系统中，把具体的发放流程添加至上文描述的任务中，运营者只需在任务中完成优惠发放。
