随着客服呼叫技术也在这些年不断的更新，目前云呼叫系统能够将服务器架设在云端，将传统电话、移动电话、在线客服、邮件短信等多种通讯方式集成在一个系统当中，这类方式不仅搭建简单，成本也满足各类企业的需要，因此云呼叫中心系统已经成为当前主流的发展方向与服务趋势。云呼叫系统高效率外呼，迅速筛选客户线索。系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的客户自动分配给座席人员。
既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率。外呼系统呼叫弹屏，即时了解客户的信息。呼叫客户的时候，弹出客户的信息列表，支持在线编辑客户的信息，再次呼叫客户时自动弹出客户的信息及历史沟通记录，在非常短的时间里了解客户。电销系统内置CRM，降低客户流失率。内置CRM模块：支持客户的资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能。
避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助客户节约成本，提升服务质量;逐点采集交互过程数据、结果数据，并结合分布式文件、内存、数据库及计算技术，对海量数据进行分析，帮助企业细化客户肖像，提高电销成交率和人均产值。同时用户可以随时随地以任意形式的终端接入呼叫中心平台实现跨地域协同工作。
