外呼系统可以避免员工做重复的机械化工作。客服人员就能很好的去做更重要和紧急的客户跟进工作，改变了企业里以前只能使用人工的低效营销。外呼系统把企业的营销方式重新构造成智能和人工，而且还可以利用CRM系统，进行分析统计客户的需求和信息，在多方面了解报表，外呼系统让企业营销变得更智能。外呼系统会接通客服的电话，之后再拨客户的号码。在接通的时候，客服能跟客户通话，出现占线、无人应答、空号、线路故障等问题的外呼系统会自动过滤删减掉。
外呼系统的客户管理系统把将电销的过程做到自动化，把要拨的客户电话导入电脑然后开始拨号。客户管理系统把出现无效的呼叫如忙音、无应答、机器接听基本都会被过滤掉，不会浪费客服的时间。要是客户开始应答，电销系统就会把电话迅速转接到客服人员的电话上，但是要是因为忙、无人接，呼叫。呼叫中心系统就会把号码放到一个新的联系名单里，客服就可以等到合适的时间再去拨打。
外呼系统预测拨出用了复杂的数学算法从而可以审查多种原因，把能用的电话线路数、可用接线员数、无法接通客服的概率等。外呼系统预测拨出发出的呼叫肯定是比客服处理的多，而且外呼系统帮客服人员减少了很多查号、拨号、等待震铃的时间，所以能在很大的程度上增加电销的效率。批量自动外呼系统怎么增加呼叫中心系统的接听率。接听率可以在降低呼损率以及增加接通率两块查看检验，外呼系统的目的就是帮助企业降低客户流失率、增加用户服务的满意度，而且还能缩减成本，从而实现合理的呼叫分配。
