随着现代社会的持续发展，电销行业也在不断的进步，目前外呼系统并不只是一个通讯电话这么简单，为了提高电话呼叫中心公司的通讯服务度，提高企业的竞争度和信誉度。云呼叫服务中心、400呼叫中心外呼系统、呼叫客服中心应运而生。电话呼叫中心就是一个可交互式的语音应答体系，用于经过电话接纳或发送很多客户的请求。它集语音识别技术与互联网应用服务于一身，客户通过呼叫系统，完成人类基本的沟通交流。
企业可以设置呼叫中心使用的服务时间，如果开启并设置，在对应时间外的呼入电话将不会进入服务，语音提示“当前不在服务时间”，但呼出不受影响。客服可以呼叫中心 系统工作台查看自己所有的通话。客服可以根据实际场景筛选出相关通话，例如未接回拨通话中的通话，也可以在这里打开弹屏非通话中的通话，展开通话信息区，能够看到客户相关数据等。也可以和电销系统语音沟通获取信息，从根本上满足用户获取互联网信息、数据库信息的随地、随时、随意性需求。
电话呼叫中心支持主流客服机器人厂商接入，无缝对接，将智慧注入客户服务。全新技术架构实现产品迅速迭代、功能演进，用户持续获得更新的产品与服务。高度可扩展性，简单操作即可动态线性扩容。呼叫系统、电销系统、电话呼叫系统现在现已成为公司重要的一部分，未来更大的数据量和更齐备的信息内容将会赋予其更多的内容和内涵，供给更为个性化和完善的电话服务项目。
