说起电销系统的重要性，那大家可以先分析一下现在使用传统电销的弊端，是不是客户的资料重复度非常大，拨打电话的时候还会有很多的空号和未接，这直接就导致客服人员的工作时间在很大的程度上被浪费了。传统的电销系统通话的时候不会保存通话记录，所以客服人员就不能了解沟通过的业务内容，传统的电销系统经理也没有办法实时了解客服的通话内容。新员工进公司的时候不能马上开展业务，需要适应的时间很长，所以不能迅速达到目标业绩。
客服的流动性比较大，长时间攒下的客户就会被离职的客服顺走。使用传统的外呼系统，客服要用很多时间去做整理工作然后做汇报，但是通过客服的总结经理只可以了解汇报的结果，没有办法分析做业务的时候发生的问题。所以客服人员做的工作汇报做不到详尽，业务的标准也提升不上去。不使用呼叫中心系统客户多的话，如果客户回拨到公司，客服没有办法做到实时了解信息，可能会导致认错人还有打错电话的事情。只能翻看电脑和笔记本上的大致记录，才能了解有什么客户得做跟进。而且经理对客服做业务时的过程也不能了解。
所以电销系统非常重要，电销系统具有一键外呼的功能，使用电脑点就可以做到自动拨号，而且多种外呼形式可以使用，电话接通了就会直接转到客服的电话上。电销系统的crm系统具有号码过滤的功能，在接电话的时候crm系统可以把无效号码和关机空号以及自动挂断的自动过滤掉，然后就能直接联系到客户，可以更好的提高客服的工作效率。
