从发展历程来看，呼叫中心系统的发展一直是随着科技技术进步而不断发展的。随着电话的出现，利用电话作为与用户交互联系的媒体，后面又随着计算机技术的发展，移动互联网、大数据、人工智能等技术的共同发展，呼叫服务中心、呼叫坐席中心、呼叫客服中心开始不断升级，在电商、家电、汽车、金融、教育实现了应用，实现了手机、微博等新兴媒介的语音、文本、视频、web等多媒体接入，行业进入了全新时代。所以智能呼叫中心排名前列的厂家是我们的必然之选。
智能外呼系统包含智能辅助输入、智能对话分配、AI智能名片抽取、客户挖掘、客户分类、通话记录、全局监控、工单短信提醒、超时提醒、工单统计分析、移动APP管等功能，提升了客服人员的接通率和通话效率，大数据营销诊断、智能投放广告分析等精细化营销管理功能，提升及优化营销推广方案帮助企业寻找意向客户。在电销系统需求领域和需求规模不断上升，以及新一代科技技术渗透到各行各业，改变各领域服务需求方式的情况下。为了适应新形势发展，满足多元化、现代化呼叫中心的需求，营销客服机器人的自然语言处理、意图识别、深度学习、大数据分析等技术也相继应用。
智能呼叫中心的单独接待前端咨询与人机协作提升了整体咨询服务体系接待效率。具有部署、安全稳定等优势。降低了企业的运营成本，减少了人工的使用。网络电话、呼叫中心系统、云呼叫中心为用户提供了高质量、高效率的语音通信服务，从而实现企业的成本降低。
