网络电话是利用互联网进行通话的网络电话系统，它的好处很多，拥有使用成本低，并且网络电话操作也很简单等好处，还有不换手机不换卡，性价比是非常高的。趋势就是国内现在有多少人需要打电话，网络电话就可以拥有多大的市场。如果线路的资源稳定，网络电话想要覆盖市场不是一件很难的事情。网络电话可以把电话通信的拨号入口前置到互联网上，而且使用网络电话时座机电话和手机的通话能同时对接到互联网上，网络电话能从很大程度上把需要经常打电话的通信成本降低。
对于使用手机打电话的客户来说，只要他们使用网络电话客户端就能直拨低资费的电话，而且客户端就可以使用互联网方式打电话的全部功能，外呼系统是移动通信技术与互联网应用融合，而且网络电话也迅速改变了国内使用手机打电话的移动通信习惯。对于国内中小企业来说，呼叫中心系统更是一个好的选择，作为一个电话销售软件，它的功能更为齐全，可以按企业需求购置坐席个数，不会造成资源浪费。客户管理系统把所有客户的资料自动记录，当客户回拨过来或二次拨打时，资料会全部弹屏显示，包括姓名、需求、对业务的意见等，客户管理系统能使客服人员的工作更好。
网络电话行业在尽己所能去优化用户对网络电话通信的拨打情况和通话体验，而且现在使用网络电话软件的人也在源源不断的增长，之后进入网络电话行业的人也会持续增长的。所以相信不久的将来，国内的网络电话的发展一定会得到一个质的飞跃。
