现在外呼系统的通信功能很便捷也很高效，手机电话运营商都在想办法降低用户使用软件的时候的流量消耗，外呼系统是现在大部分中小企业喜爱的电销系统，外呼系统的成本低廉，上线快，使用便捷，是适合电销使用范围较大的一种呼叫中心系统。服务商会给企业提供云呼叫中心，企业可以根据需要使用的坐席数量按需使用，坐席只要登录网址就能使用外呼系统，而且不受地域的局限，外呼系统只要有网络就可以操作办公。
外呼系统拥有的客户管理系统和订单管理系统也很强大，客户管理系统可以在客户来电话的时候，电脑会弹出客户的基本资料，然后会显示历史服务记录和大致情况，这样的话不管是谁接听电话都可掌握客户的情况，然后对客户进行高效率的服务，客户管理系统使每个客户都能享受VIP服务。呼叫中心系统还可以设置管理员的坐席以监督和管理客服人员，这样就能提高客服们的服务素质和服务质量及工作效率。而且外呼系统能记录并统计每个客服人员的每天业务量，方便考核。电销系统还有一个功能可以实时了解通话的情况与客服人员的状态，对现场管理与调度非常方便。
外呼系统的厉害之处就是在于电话处理方面，如果有一个电话进入外呼系统后系统可以很快的进行响应，然后可以把这个电话依据设置好的分配给相应的客服人员，外呼系统这样就可以降低电话沟通中客服等待通话的时间浪费。外呼系统让客户服务和业务都在电话中进行，通过呼叫中心系统结合相关设备就能开展业务。企业即能高效迅速的应付业务和客户服务需要，也能降低运营的成本，外呼系统的话务统计、座席监控等，会使管理的工作变为轻松和方便，也随时能了解客服工作的情况。
