呼叫中心系统是目前很多中小电销公司喜爱的一种方式，成本很低，而且上线速度快，是目前适用范围较大的一种呼叫系统。并且公司可以按照坐席的数量按自己公司的需求租用坐席，坐席登录网址就是云呼叫中心了，不受地点的限制，只要有网络就可以办公了。呼叫中心系统基本的费用是呼叫系统使用的费用和通话时长的费用，系统使用费用一般是看坐席制定价格，呼叫中心系统收款的模式一般是年付，通话时长的费用一般是运营商收取，具体资费需要看运营商的资费标准。呼叫中心系统的系统收费标准的高低和软件本身的开发质量和厂商的定价策略息息相关。
呼叫中心系统作为一个电话销售软件在互联网发达的时代兴起与系统自身的强大功能有很大关系。呼叫中心系统可使用客户管理系统，当客服与客户通话结束时是可以把通话记录进行评分，客户也能根据语音提示对坐席对应的客服做一个服务评分，外呼系统解决方案可以把评分的记录归到一起，客户管理系统也可以把差评进行一个回访，如果有客户把客服的服务评分成差评的时侯，电销系统会把将客户放到经理的回访任务里，经理可以对客户进行回访，客户也可以回拨电话，这就对规范坐席操作非常有利，并且能提高客服的服务质量。
呼叫中心系统可以统计任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务效率，座席话务效率(通话时间，等待时间，呼损率等信息)，呼叫系统实时统计当前系统话务量，来电等待时间，来电队列数量，接听时间，呼损率等信息。呼叫中心系统迅速快捷的响应、来电话可以把电话自动分配不同的V绿色通道、而且可以分配不同职能的座席专人服务，让客户的问题在及时得到解决，呼叫中心系统直接就能提升着客户的满意度。
