Crm系统具有对客户节日关怀的功能，而且准时提醒客服对客户做沟通和订单跟进，增加客户对企业服务的满意度。呼叫中心系统还拥有客户反馈管理，它对客户对服务反馈的信息实时做收集和统计以及分析，随时查看客户的反馈。Crm搭建了规范的业务服务信息库，可以使所有客服人员能实时进行业务补习，crm使业务人员做订单判断的时候，快速增加新员工的业务水平。对类似业务的案例进行分析。做到业务问题的自动分析判断解决。Crm具有售后业务信息库中去搜索的非常不错的检索工具。
外呼系统的crm系统可以随时统计在业务交流的时候，碰到的客户需求信息和潜在购买意向，即时把信息发送给客服人员或营销部门，通过电销系统客服人员就可以对客户下一步跟进和管理。电话销售软件有助于增加企业管理的品质，crm随时可以使运营客服人员查看工作安排以及即将的工作内容，实时跟进工作，从而电销企业的优化运营人员的工作效率就会在一定程度增加，客户管理系统使运营客服人员的工作效率更高。
电销CRM系统使用的是全分布式结构，能进行多点的和虚拟统一的客户管理。外呼系统的成本低，互联网新型电销crm系统，企业不用再去选购搭建费用高的设备和系统，crm系统使电销企业非常轻松的去做业务，有网有电脑外呼系统就能接入使用。而且还可以不建立IT系统，那么crm系统维护和升级的钱就可以省下了，在很大程度上减小了企业的成本。外呼系统能把用户成本降到尽可能低，使用户能享受低成本的优势。
