客户管理是CRM系统的应该有的基础的作用，crm可以管理客户的基础资料和商机信息以及业务的交易明细还有跟客户的任何动态等等。Crm对客户进行的统一管理，不只是可以保障业务的效率逐渐增高，而且crm可以把以前的企业资产有形化，外呼系统可以有效的解决因为客服人员的流动导致的损失。客服人员和企业一般利用市场活动获得到业务线索，但是线索基本都很粗糙，业务人员还得进一步操作。但是，除了市场以外，客服人员和企业也能利用别的方式得到线索。所以业务的信息的来源体精基本就是市场活动和其他渠道。
客户关系管理系统里的客户管理功能模块有信息化集中管理客户的信息，客户标签可随时自定义，有助于业务进行新途径，客户可以批量转移等功能呼。呼叫中心系统的订单管理的订单管理功能是依据订单的状态、金额、日期、付款情况、合同等条件做管理，对业务人员对订单的情况实时跟进!电销系统中CRM客户关系管理系统能利用客户管理功能把客户的信息做分类和整理以及实时记录，可以避免很多企业遗失老客户和盲目筛选新客户的问题。
而且，电销系统使用CRM系统的这个功能，企业就能按照实时数据做市场分析和预测，然后按照外呼系统分析的结果相对的解决方案和留住客户。CRM客户管理系统软件，可以把企业的业务部门，销售市场和市场销售以及售后服务和企业的客户，crm可以进行详细的绿色生态管理体系，从而让企业业务间的步骤和管理权限以及数据信息真实的被连通的互动和服务项目的全过程。
