在以前的外呼系统李，坐席的多少基本上都是根据业务量的多少。但是使用这种方法购置外呼系统坐席，等企业的业务少了以后，很多的外呼系统坐席就会闲置了，然后就会导致资源企业的坐席利用率减低，而且还得专人维护外呼系统的设备，所以长时间的话外呼系统的运营维护的资金就增加企业的成本，而且还会成为企业的负担。呼叫中心系统的大小，可以按照企业的电话呼叫中心需要多少的客服人员。
比如客户服务型公司，要用多少个客服人员才可以符合客户的需求。还有营销型的企业，多少电话销售人员才可以符合企业的销售目标。需要多少人就需要多少呼叫中心的坐席，电销系统规模就是坐席数。呼叫中心系统里的CRM系统能帮助减少管理资料实时的检查，帮助各管理做业务时的信息和资源。客户管理系统可以帮助管理者实时观看企业的业务运行情况，迅速看到销售的业务情况，检查工作的业务情况。
通过外呼系统看到的问题，就可以实时的制定工作的整改，做一个针对性的工作方案，然后依靠随时的业务情况进行改动，通过呼叫中心系统从而减少因查看业务情况的时间上的浪费。外呼系统就是为电销企业服务的的电话销售系统，有销售人员组成的坐席，一般使用计算机的通讯技术，处理企业与客户的电话业务，而且外呼系统还能同时处理大量来话，还可以主叫号码显示，能把回拨的电话自动分配给销售的业务人员处理。
