呼叫中心系统助力企业电销。随着电销系统的引入，电销系统已经发展成将售前、售中、售后各个环节整合在一起，并形成企业互动营销中心，使业务员和客户进行一对一沟通的新型销售模式。它不只是用来销售，还用于升高服务、发掘新客户。随着呼叫系统市场的成熟，电话营销呼叫中心成为并结合3G业务的传统呼叫中心的产品。
呼叫中心系统应用成熟的经验以及第三方咨询机构的统计分析，网络电话的联络成本是各种与客户的联络方式中只次于Internet的一种方式。外呼系统可实现系统自动外拨、接通、工单、CRM等功能。减轻客服手动拨号、记录等操作，既减少时间的浪费，又可升高服务效率。
随着企业对于客户服务的重视，呼叫中心系统成为众多企业的选择。无论是以客户服务为主的服务型呼叫系统，还是以电话营销为主的电销系统，再或者是综合型的呼叫中心，成本控制的主题。有些企业为了节省成本投入，会选择外包公司进行协作。但对于要求较高，数据较高的行业，还是会选择自建呼叫中心，以便能很好的把控。
