在电话呼叫中心系统伦理体系中，主要机构的维修点：主要解决目前用户合理的咨询、投诉、建议等需求。这是客户服务行业的基本工作，也是当前大多数客户中心的主要工作。客户服务管理流程标准化是目前升高电话呼叫中心效率的主要灵验手段。经常对用户的需求进行分类和总结，将常见问题和解决方案标准化并固化到知识库中。有了呼叫系统的质量检查和培训，客服电话就能像企业百科那样快捷、很好地让用户满意需求。
呼叫中心可实现自动电话营销系统，网络电话能够按顺序自动拨号并过滤掉异常电话，且不会产生人工拨号时产生的跳号错误;电话接通时也会做出相应数据记录，这样就抬高了销售人员拨打号码的频率并升高了企业人员的工作效率。自动电销系统抬高了工作人员的工作效率，同时呼叫中心系统具有完善的考评机制来促使销售人员的工作效率。在销售人员工作效率进步的同时，企业付出的薪资成本也会降低，明显为企业带来了很好的经济效益。
呼叫中心系统带给企业的不只是客户，还提供了一个维护客户关系的纽带，并且重要的是能够利用自身的CRM系统管理客户，又能利用坐席监管功能管理好员工，一举多得的系统。呼叫系统可以应用于电销外呼和客服呼入呼出，电话呼叫中心实现工作流程自动化，可以有很好的工作效率。该系统做到很好地监控项目进展情况和员工绩效考核情况，使企业运营步入正轨，促使企业很好的发展。
