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在互联网增长红利日渐减少的大背景下,越来越多的toB企业将精力转向了“客户成功“。如何提升客户的满意度?外呼电话系统如何更快更准的满足客户需求?如何让客户愿意再次付费?这三个问题成了当前环境下公司持续发展重中之重的问题。然而,在产品交付后,与客户关系最密切的不是销售,不是产品经理,而是服务团队!服务团队处理的反馈将直接转换成客户感受,影响客户行为。
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