外呼服务系统在企业中的应用效果怎么样？-巨人网络通讯

新经济时代，产品间的技术壁垒越来越低，越来越趋于同质化，在满足消费者的同时，客户更加追求产品的售后服务。因此，外呼服务良好的售后服务是企业参与市场竞争的尖锐利器。企业想要在激烈的市场竞争中，实现弯道超车，提升外呼客服服务售后服务是必经之路。

那么，良好的外呼客服服务在企业中的应用效果如何呢？

1、保障客户满意度及忠诚度，提升产品二次销售及老带新比率
良好的售后服务是保障客户满意度及忠诚度的有效良方。如今，新客户开拓越来越难，老客户的忠诚度是企业后一道生存屏障，良好的售后服务让这道屏障固若金汤。据有效数据显示，一个忠诚的老客户，平均可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机。过半的老顾客都能带来新的销售业绩，老客户资源是每个企业的宝贵财富。通过良好的售后服务，可以有效提升老客带新客比率，大幅提升企业营收。

2、助力企业摆脱价格战，获取市场竞争力
如今，产品间价格战异常激烈，不恰当的价格战，往往伤敌一千，自损八百。售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。通过网络电话外呼系统售后服务，企业可以减少对价格战的依赖，用服务获取核心竞争力。

3、保障企业可持续发展
随着供需两侧的变化，双方的地位正在慢慢转变，买方越来越处于优势地位，他们不光关注产品，而且更加关注产品的售后服务，因此，想要长久生存，服务是企业可持续发展的必然诉求。

外呼服务系统通过呼叫中心、工单系统、在线客服、现场服务、远程协助、移动客服、移动客服、BI报表等功能以及智能化产品帮助企业做好服务，打造企业核心竞争力，让企业在激烈的市场竞争中，提升服务效率，降低服务运营成本，增强企业核心竞争力，立于竞争优势地位。

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