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电话销售系统建立标准化客户服务流程
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订单系统和工单系统规范客服工作流程
工单：支持定制化、可视化流程、历史工单、导出、工单计时、多级工单流转
订单：产品管理、价格管理、库存管理、物流跟踪、订单打印

质检系统提升客服服务质量
监控：可视化多媒体监控、视图监控、实时状态监控、离线警示
质检：多方式随机抽查，多类型质检模板支持自定义质检模板，打分模板

报表系统检验客服工作成果
多维度数据统计－随时掌握平台数据
通话报表、坐席报表、业务分类报表、工单报表、订单报表、满意度报表、遵时率报表
自定义报表周期－按时生成
支持日报、周报、月报、季度报等支持报表下载导出
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